Должностная инструкция администратора салона красоты: что включить в документ

Что такое должностная инструкция администратора салона красоты?

Должностная инструкция для администратора салона красоты — это документ, который определяет и регламентирует полномочия, функционал, должностные обязанности, права и зону ответственности сотрудника.

Инструкцию составляет и утверждает дирекция салона, а администратор при вступлении в должность подписывает документ. Подпись подтверждает, что сотрудник ознакомился со своими обязанностями и готов взять на себя ответственность в рамках должностных компетенций. Должностная инструкция позволяет регулировать работу персонала, определять и разграничивать зоны влияния, определять порядок действий специалиста и помогать в решении спорных ситуаций.

Для чего нужен регламент работы администратора салона красоты?

Такие документы, как инструкция, позволяют сотруднику точно знать, в чем заключается ответственность администратора салона красоты и его обязанности, это позволяет снизить типичные проблемы, вызываемые неопределенностью полномочий.

В чем преимущества должностной инструкции для руководителя?

• Документ позволяет быстро ввести в курс дела нового сотрудника.

• Документально закрепляются требования к специалисту, его практическому опыту и квалификации.

• Могут предусматриваться дисциплинарные меры в случае несоблюдения администратором обязанностей, закрепленных в инструкции.

• В документе может быть прописано совмещение обязанностей по другой специализации или переработки без доплаты за сверхурочные часы, если это не противоречит трудовому законодательству.

• Инструкция позволяет аргументировать увольнение или сокращение в случае нарушений установленных в документе правил и обязанностей.

• С регламентом проще оценивать результаты деятельности и достижения работника для его материального или нематериального поощрения.

• Документ может быть обоснованием для решения конфликтной ситуации.

• Регламент работы администратора салона красоты помогает вывести обслуживание в салоне на новый уровень, а также достичь санитарных нормативов и нормативов противопожарной безопасности.

Должностная инструкция выполняет свою функцию только в том случае, если она составлена в духе и согласно букве действующего трудового законодательства.

Содержание должностной инструкции администратора салона красоты

Российское законодательство не закрепляет порядок написания должностной инструкции. Главное, она не должна ухудшать положение и условия труда работника относительно нормативов, закрепленных актуальными законами и договором между работодателем и администратором.

Руководитель и дирекция салона решают самостоятельно, как составить документ, ориентируясь на ГОСТ Р 7.0.97-2016 по документообороту и делопроизводству. Оформление инструкции, разделы, их названия, содержание и количество пунктов могут устанавливаться на ваше усмотрение. Какая информация должна содержаться в должностной инструкции и какие функциональные обязанности администратора салона красоты указываются в документе?

Общие положения

Вводная часть должностной инструкции содержит следующую информацию: кто принимается на должность администратора, компетенции и образование (например, на вакансию принимаются лица со средним профессиональным образованием или высшим). Опциональна отметка о том, какой стаж работы приветствуется и нужен ли он в целом.

Среди положений также отражается, какое место администратор занимает в структуре салона (сотрудник как руководящей, так и исполнительской категории), кто является его непосредственным руководителем. Отдельным пунктом дирекция указывает, кто заменяет администратора в период отпуска или больничного.

Рекомендуем включить в раздел с общими положениями перечень того, что администратор салона красоты должен знать, для того чтобы корректно исполнять должностные обязанности:

• перечень товаров и услуг, их виды и различия;

• основы маркетинга и организации рекламы;

• постановления, указы, приказы и другие нормативные документы, касающиеся деятельности организации;

• структуру предприятия, права и обязанности персонала, режим работы;

• законодательство о труде и охране труда страны;

• правила внутреннего распорядка салона красоты;

• основы организации труда и управления;

• правила техники безопасности и противопожарной защиты;

• законодательство, регулирующее сферу товаров и услуг, в том числе закон «О защите прав потребителей»;

• принципы планировки и оформления витрин салона красоты.

Должностные обязанности: задачи и функции

Данный раздел закрепляет, что привносит администратор в салон красоты с точки зрения функционала, обязанности работника. HR-специалисты советуют излагать эту часть должностной инструкции максимально подробно. Приведем один из возможных вариантов раздела.

Администратор предприятия обязан:

• обеспечивать сервисные мероприятия по обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий на уровне, соответствующем уровню салона;

• контролировать сохранность материальных ценностей салона, персонала и посетителей;

• консультировать гостей салона по вопросам услуг и сопутствующих товаров;

• принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

• рассматривать претензии посетителей по качеству оказанных услуг и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия;

• контролировать чистоту помещения, рабочих мест персонала и соблюдение правил гигиены;

• контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, режима труда, правил и норм охраны труда, условий труда, техники безопасности и требований санитарии;

• вести журнал учета инструктажей по противопожарной безопасности и другие учетные документы, при необходимости — обеспечивать наличие и действительность плана эвакуации;

• контролировать выполнение работниками указаний руководства организации;

• выявлять недостатки в обслуживании клиентов и информировать о них руководство;

• вести контроль и учет используемых материалов, уведомлять руководство о сроках годности продукции и проблемах с эксплуатацией оборудования;

• выполнять отдельные служебные поручения своего руководителя в рамках рабочих компетенций;

• оформлять витрины салона и своевременно обновлять их;

• следить за обновлением и состоянием рекламных конструкций внутри и снаружи салона;

• отвечать на звонки клиентов, сообщения в мессенджерах, вести запись посетителей;

• обеспечивать финансовые операции и прием оплаты от клиентов, работать с кассовым аппаратом.

Права

Положения раздела закрепляют полномочия администратора и сферы деятельности, в которых его вмешательство будет уместно. Так, можно указать, что администратор вправе:

• лично или по поручению руководства запрашивать у персонала документацию и информацию, необходимые для выполнения должностных обязанностей;

• вносить предложения руководству по улучшению качества обслуживания клиентов и совершенствованию работы;

• знакомиться с приказами и иными проектами руководства, касающимися деятельности организации;

• привлекать специалистов организации к решению задач, возложенных на них в порядке, установленном соответствующими должностными инструкциями;

• требовать от руководства помощи в выполнении своих должностных обязанностей и осуществлении своих прав.

Ответственность

Невыполнение должностных полномочий и отклонение от ответственности может повлечь определенные последствия для сотрудника (выговор, взыскание и т.п.) вплоть до увольнения. В инструкции важно указать зону ответственности максимально подробно.

В качестве примера приведем следующие возможные ошибки в сферах, где администратор несет ответственность как сотрудник салона красоты:

• невыполнение или неточное выполнение должностных обязанностей, закрепленных настоящей инструкцией;

• правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах действующего законодательства страны;

• причинение материального ущерба в определенных действующим законодательством РФ рамках;

• нарушение норм этикета, делового общения;

• несанкционированное представление интересов организации;

• неправомерное обращение с личными данными, разглашение конфиденциальной информации и персональных данных;

• низкое качество ведения учетно-отчетной документации;

• финансовые хищения и недоимки по кассовому аппарату;

• нарушение внутреннего распорядка, санитарных и противопожарных норм.

Связи в пределах компетенций и условия работы

В данном пункте можно указать систему отчетности и связанные с ней обязанности администратора, например:

• администратор работает в сменном режиме по графику, установленному в трудовом договоре и утвержденному директором салона;

• администратор предоставляет руководителю итоговые отчеты за смену или иные отчеты;

• получает от руководителя нормативно-правовые документы и знакомится с документацией под роспись.

Составляя должностную инструкцию администратора салона красоты, следует руководствоваться в первую очередь письменными и устными договоренностями с нанимаемым сотрудником. Юридическая грамотность документа — залог долгого и взаимовыгодного сотрудничества администратора и работодателя.

Реклама salonsecret.ru